La gestión de ingresos implica el uso de análisis y datos de rendimiento para ayudar a aquellos en la industria hotelera a predecir el comportamiento de sus clientes. Luego, los datos se utilizan para tomar las decisiones adecuadas con respecto a las estrategias de precios y distribución. El objetivo final de la gestión de ingresos es tener la habitación adecuada para la persona adecuada en el momento y el lugar adecuados. Cuando esto ocurra, será más probable que maximice sus ingresos y, a su vez, sus ganancias.
La información obtenida sobre cómo piensan y perciben el valor sus clientes se utilizará en última instancia para hacer coincidir su oferta con su demanda. Esto lo ayudará a determinar cuándo es mejor conservar una habitación hasta que pueda lograr un precio más alto y cómo reconocer una caída en la demanda, lo que indica el momento de las tarifas con descuento.