Las tecnologías de la información y la comunicación son ampliamente utilizadas en la educación. Los medios técnicos de las TIC han formado nuevas direcciones en la educación, como el aprendizaje electrónico, el aprendizaje móvil, el aprendizaje en línea, el aprendizaje a distancia. Una de estas áreas, el aprendizaje a distancia, apareció sobre la base del aprendizaje a distancia y hoy se ha vuelto popular en la educación general. Debido a su comodidad y flexibilidad, elimina muchos de los problemas de los estudiantes: problemas de salud, problemas de residencia remota de las escuelas, etc.
Para garantizar la interacción efectiva de los estudiantes en el aprendizaje a distancia, se utiliza un conjunto completo de herramientas, que incluyen programas informáticos interactivos, Internet, correo electrónico, Skype, Facebook, videoteléfono, etc. Pero este conjunto de herramientas tecnológicas no se utiliza en su totalidad para una educación de calidad. En condiciones de aprendizaje a distancia sin comunicación presencial, se pierden conexiones sociales importantes, se pierde el contacto afectivo en el que suelen confiar los docentes en la enseñanza presencial. Para mejorar la calidad de la educación a distancia, es necesario desarrollar una nueva estrategia.