Cuando se trata de marketing, todo debe tomarse como parte de un proceso que busca satisfacer las necesidades del clientes con nuestros productos. Pero esta satisfacción de hecho va más allá del producto o servicio que estamos ofreciendo, incluye la experiencia misma del acercamiento del cliente hacia el producto. Aquí entra un concepto muy importante para el Inbound Marketing: el Customer Experience (cx).

El Customer Experience es una perspectiva en la cual nos enfocamos en las experiencias que viven nuestros clientes durante todo el proceso de la compra del producto. Con el Customer Experience, queremos no solo conocer las emociones que sintieron nuestros clientes durante el proceso de la compra, sino esta información para ofrecer mejores experiencias que asegurarán que el cliente vuelva no solo por el producto, sino, también, porque sabe que la experiencia que tendrá con nuestra empresa va a ser satisfactoria y sin inconvenientes.

En el mundo del marketing digital hay una multitud de estrategias que son implementadas constantemente con un objetivo: que nuestro público meta conozca nuestro producto y así aumentar la notoriedad de la marca, teniendo como resultado un posible aumento en las ventas.

Pero si nos ponemos a pensarlo, el marketing digital como área profesional existe desde hace pocos años, comparado con el marketing tradicional. Debido a esto hay muchos mitos rondando que, aún hoy, algunos emprendedores creen sobre el marketing digital.

En este artículo revisaremos algunos de estos mitos, para que jamás caigas en estos lugares comunes.

El branding es una técnica de marketing utilizada por las empresas para crear la imagen deseada de un producto o empresa en la mente del consumidor. Es una herramienta de marketing que consiste en símbolos y diseños por los cuales se puede identificar una empresa y una reputación que se forma en el proceso de desarrollo de una empresa. La creación de un nombre, así como las opiniones e ideas del cliente sobre el producto, la búsqueda de sus cualidades únicas y, por supuesto, su presentación competente a los consumidores, forman parte del branding.

El branding es más que un simple diseño de logotipo. No puedes simplemente dibujar un logo y decir "esta es mi marca". Esto es fundamentalmente incorrecto. El diseño del logotipo es sólo una parte de una marca. Y muy pequeño. Esta es solo una pequeña pieza del gran rompecabezas.

La base de la comunicación política en la esfera política es el intercambio de información entre los principales grupos políticos de la sociedad: los gobernantes (estado, líderes) y los gobernados (electorado, seguidores). En el curso del intercambio de información, hay una interacción e influencia mutua entre los gerentes y los gobernados: gerencia, influenciando a los seguidores, influenciándolos, instándolos a seguir una idea (producto de promoción), ofrecer servicios (producto político), esforzarse por lograr acuerdo político y entendimiento mutuo.

El principal objetivo y función de la comunicación política es la función de influencia. En la etapa actual de desarrollo de la vida sociopolítica de la sociedad en la comunicación política, los políticos y estadistas recurren a las nuevas tecnologías de la comunicación para influir en sus seguidores.

La comunicación organizacional se refiere a la comunicación en, por y sobre las organizaciones.

La comunicación organizacional es una parte integral de cada organización y juega un papel importante en la construcción de un negocio exitoso. La comunicación en una organización influye en el comportamiento de las personas en una organización. La comunicación en una organización es un componente de gestión vital, ya que el papel de la dirección es hacer planes y dar instrucciones.

La comunicación integrada diseña y mantiene el diálogo con todos los grupos de referencia en el entorno económico, social, político y mediático. Además, la comunicación organizacional estratégica contribuye a la observación sistemática del clima organizacional y al procesamiento de la información obtenida.